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          【科林维权】新钥匙能开旧锁?这台迈腾算修过了吗?

          2021-07-13 10:38:30温州经济广播

          ?都说“一把钥匙开一把锁”,汽车、防盗门、柜子都是这样的设计。跟实际使用需要,最多也就会给某把锁多配几个备用钥匙。但是哪天换锁后你发现新钥匙能开旧锁,不得不震惊。

          ?

          ?????市民曹先生去年12月把自己的一汽大众迈腾轿车开到华科欧龙4S店进行维修,包括相关配件和工时费在内一共花了3万6千元。维修完毕在看到维修单的时候,曹先生心里是有些疑惑的,原先约定的折扣并没有在上面体现,但处于对4S店的信任并没有再过过多的追究。




          曹先生:

          当时去修的时候对方说可以打折,最后修好几万块,说零件不能打折,工时费给我打折。但我看单子上都没写,对方说直接给我减掉了。当时我想修好了就无所谓,算了多花点钱,修个放心。最后我去看的时候,我让他们把零部件都放那里,我就一个个的检查,检查到轮胎的时候,我一看轮胎不是好的吗,为什么会更换,对方说那算了,当免费给我更换了。

          在采访过程中曹先生告诉记者,在车辆维修期间他向一汽大众华科欧龙4S店提出保留车辆维修中更换的锁芯的原配件,第一次拿回来以后,他找其他师傅一看表示这锁芯并不是它这款一汽大众迈腾上使用的。与4S店再次协商,又拿回一个锁芯,这次型号是对了,可发生的问题他更不能接受了。


          曹先生:

          第二次的时候他又过去拿,拿完之后回来。这次拿过来是我这个车型的锁了,但是我(旧)钥匙放进去打不开,它打不开有一点奇怪的是我现在车上用新钥匙能把拿来的这个锁打开,我原来的钥匙却打不开。


          新车的钥匙能打开旧车的锁?出现这样的问题确实不能接受。随后曹先生向记者提出了他的诉求。


          曹先生:

          首先我想拿回原来的锁心。然后跟我解释一下,他说迈腾的车是一把钥匙一把锁,那为什么我现在用的这把钥匙能开我(原来)车上的那把锁,还有就是我原来的钥匙开不开他给的的那个(锁芯)。


          曹先生表示,要拿回原先车辆换下来的锁芯,并让4S店就“新钥匙能开旧锁”进行解释。带着曹先生的问题我们与一汽大众华科欧龙服务何经理进行了联系。首先就曹先生的一汽大众迈腾在维修过程中各项目是否真实存在进行了回复。

          一汽大众华科欧龙4S店

          我这边了解过来,比如这个钥匙的锁芯哪里坏掉了,我们理赔专员都有拍照片给客户发过去查看过了。包括订货都有订货的记录,还有更换的记录都有的。


          对于曹先生提出的“新钥匙能开旧锁”的质疑,何经理表示目前已经与曹先生进行联系,并确定本周内会让车辆返回4S店进行检测。


          一汽大众华科欧龙4S店

          我这里也跟客户沟通了,邀约客户到点现场查看这个东西。

          就为何“新钥匙开旧锁”的问题,我们《科林工作室》将持续关注。



          广播栏目:经济广播《科林维权热线》


          电视栏目:都市生活频道《温州零距离》


          双方联合打造“科林工作室?零距离维权”服务联盟。


          科林工作室·零距离维权记者:小季

          责编:科林

          审稿: 雷子明


          每周一到周五 中午12:00-13:00

          栏目直播方式:FM88.8温州经济广播

          栏目直播热线:0577-56881177

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