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          品牌升级年邦泰汇生活服务体系,“邦”你爱自己

          2021-09-25 09:27:02四川邦泰


          “品质服务”既是邦泰的初衷,也是邦泰的最终。十年如一日,邦泰将品质融入到产品打造及物业服务的每一个细节中。囊括基础服务、生活服务、文化服务和智能服务的邦泰汇生活服务体系,贯穿邦主们生活的方方面面,“细致入微”,“邦”你爱自己。?


          享邦泰贴心基础服务

          过陀螺仪般精致生活


          /统一的精神面貌


          /贴心的物业服务


          风靡世界,广泛应用于航海、航空、路面、矿物勘采、地震探测、智能手机等领域的陀螺仪,其实有些道理与邦泰的建筑、服务领域是相通的,因为从技术含量层面来说,它们在这个世界上属于精密的象征,用精至毫厘的态度,为人们带来精确无误、无微不至的生活。


          三标体系

          为客户提供软性服务的“硬性”资本


          邦泰集团一直严格按照ISO9001国际质量管理体系、GB/T24001环境管理体系及GB/T28001职业健康安全管理体系的认证标准为邦主们服务。权威、规范的三标体系使得服务质量有了执行的依据及根本保证,是公司不断提升服务品质的技术支撑,是为客户提供软性服务的“硬性”资本,也能使邦泰物业在竞争中立于不败之地。


          /邦泰开展员工游泳嘉年华比赛


          其中,邦泰集团以GB/T28001职业健康安全管理体系为标准,为员工营造了一个360°健康安全的环境,包括了每年一次的5星健康医疗体检、健身计划、员工活动室、游泳比赛、每人一个空气净化器和每年一度的体能测试。员工感受到了邦泰集团的悉心关怀,也能更好地去为每一位邦主服务。


          /邦泰物业环境维护人工作中


          /邦泰物业人检修小区设备


          从环境卫生到秩序维护,从设施维护到设备养护,保安员、保洁员、绿化员、维修工……每一天都坚守在自己的岗位上,用双手,清洁小区道路、养护树木花草、保障水电安全;用双脚,丈量楼宇安全、守护社区安宁,始终履行着让业主安居乐业的使命,他们在平凡的岗位上,却做着不平凡的工作。


          邦泰集团的基础服务包括保洁服务、园艺服务、维修服务、安保服务、秩序服务和客服中心。每一项贴心服务背后都有一群默默无闻的邦泰员工,他们用行动换取了各位邦主的舒心、踏实,也赢得了信任。


          在线服务

          总有一个号码为你24小时开机



          /邦泰物业人张贴电话在业主家


          你是否有过这样的经历,尽管周围人很多,通讯录、朋友圈里的名单队伍很长,当伤心难过时、贫困时、挫败时、烦闷时,却没有一个号码可以随时拨过去,没有一个角落可以倾诉并让我们坐下来哭。没有一个人包容我们的娇气,收纳我们的坏情绪,给无助的我们一个最温暖的拥抱?而在邦泰,有一个号码,不管你在哪里,不管什么时候,不管任何诉求,400全国统一呼叫系统永远为你在线。还有一群人,他们不仅在线,还随时在你身边。他们就是邦泰移动的活号码。


          吴燕作为乐山邦泰·名门外滩的客服主管,一个求助电话,她就立即去为业主任阿姨和老伴李叔叔调解家庭纠纷,用耐心的思想开导打开了双方心结,缓和了家庭矛盾;还是一个求助电话,在2号楼的一个业主房门反锁进不了屋,而炉子上又正在烧菜的情形下,吴燕通知燃气公司工作人员及时断气,阻止了一场将由厨房燃气引发的火灾,避免了整个2号楼业主的经济损失。


          /无微不至的关心


          邦泰一直坚持“客户第一”的服务理念,深知所服务的对象是“人”,服务抵达的口岸是“心”,所以业主的满意度就说明了一切。只有业主满意了,邦泰的“贴心服务”才真正与客户切身利益产生关联。因此为了严格把控服务质量,科学指导解决服务中存在的问题,让邦泰的“贴心服务”转化为业主的“贴心感受”,邦泰物业实行第三方权威满意度调查机构结合“业主义务监督代表”监督,让服务到底好不好,第三方说了算,业主说了算。


          ?/邦泰物业设施设备维护中


          物业第三方监督以专业的角度,判定小区物业服务质量、评估小区设备设施、测算物业收费标准等,从物业公司对客户服务、安全、环境和工程管理等多个维度及心理感知层面,对物业服务品质的满意度进行打分。邦泰物业综合两方的意见结果,对服务中的不足进行修正和改善,从而提升服务质量。


          邦泰传送门

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