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          【危急】谨记这些规矩,保你锁匠之路一生平安!

          2021-09-27 10:25:06南宁市王国照锁具器材经营部

          开锁,不仅仅是一项技术活,却也属于服务行业。当我们步入开锁行业,开锁不仅仅是单单的去给客户开锁,还需要我们做好客户服务,没有良好的服务,想长期在这个行业发展那是不可能的。


          一切的生意和口碑,都离不开服务,服务质量真的很重要!不然,为什么市面流传的顺口溜:臭开锁的。说到这里,贵港市七个五锁业刘师傅就按捺不住了,他表示,从业20多年,口碑一直都不错,谈到这里,他表示:这个黑锅我们不背!


          下面,贵港市七个五锁业刘师傅结合同行锁匠的经验,以及自己的经历,总结出一些工作经验,希望可以帮到大家,以及部分新加入开锁行业的新人们。可能总结得不全,也希望锁匠同行朋友,欢迎留言,分享您们的好经验!


          第一:接单之前,对症报价很重要


          当客户来电的询问价格的时候,先不着急报价。你要像医生咨询病人一样,做到:望、闻、问、切。确定是什么锁,具体什么情况等等,以便于在心里有一个数!不然,一开始就模棱两可,随便报一个价格,结果上门一看,不得了啦,报价太低了,但是客户就给那个价格,不再多加一分钱。做吧,没有意思;不做吧,白跑一趟。

          配汽车钥匙前要看钥匙能否正常使用,或者换个电池,或者匹配钥匙的时候,都要确认原来的遥控钥匙能否正常使用。别被客户用烂遥控忽悠,换个电池就彻底坏了,还要赔一笔。


          第二条:确认安全后再开工


          凡是电话里头支支吾吾,说不清楚的,最好是一概拒绝了,因为可能会涉及纠纷,就算是自己的房子车子,也可能有抵押或者其他风险,当事人想做脏事,我们跟着去,自然是惹祸上身。有时候甚至出现前任,小三,各种复杂的关系,需要我们完全根据经验去操作,遇到问题是难免的。所以尽量登记齐全手续,说出我们的疑惑和问题,必要的时候请派出所民警来到现场。


          第三条:客户必须在场监督


          任何可能涉及到客户财产和人身安全的业务,必须有他们在场监督才可以施工,千万不能接受客户说,你先忙,我去买包烟,然后客户一去,是非就来了。单位的保险柜,家里的防盗门,都是重点项目,必须有客户负责人或者家长在场,才可以正常开工。


          第四条:不接受客户酬金外其他赠与


          烟酒食品,一律不接受。有同行遇到过喝了客户饮料昏迷的事件,虽然只是极少数,但是关注自己的嘴,也同样重要、


          第五条:好聚好散,收尾必须告知客户


          所有业务做好之后,第一时间撤退并告知客户,收拾现场,带好工具,开具票据,离开前一定给客户打招呼,让客户确定你完全离开。即便是上门开锁,被客户半路告知已经解决问题,也要告诉客户我们返回,不要因为意气用事别一些别有用心的人栽赃,坏了我们的口碑。


          第六条:买份保险,全家平安


          出门在外,有些便宜的消费性质的保险,买一份,一年三五百,出现一些意外情况可以作为补偿。别以为有了车险就万事大吉了,很多危险的发生都和驾车无关。

          本文参考文章:锁艺人公众号、原标题:记住这些规矩,保你锁匠之路一生平安



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