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          一个高档小区和五条人命 西安不设防的住区现状

          2021-08-26 12:46:39四海为家


          1999年冬,南稍门什字一家属院,4楼一间房遭入室盗窃。住户白天上班不在家,小偷从门上的采光窗翻入,盗走皮衣和部分现金。

          2001年春,含光路一安置小区,3楼一间出租房门口,连接锁具的墙上被挖了个大洞,所幸有人上楼吓跑了正在撬门的小偷。

          2012年夏,电子西街一小区,有人称是清洗抽油烟机的,骗6楼一户人家的老人开了门,结果发现屋里还有青壮男女,遂借机走掉。后经和油烟机厂家联系确认,从未有单方面的上门清洗业务。

          2016年6月,西高新一大型社区,7楼一住户的门被敲响,门外人自称是物业的,住户家里欠了费来催交,让开门谈。被拒绝后离开。

          这是一个西安人的真实经历。从刚刚走上工作岗位到不惑之年,在西安西高新上班的张力,住在不同的小区,经历了各种险情。在他的印象中,所幸这些事都发生在大白天,方便联络家人,要是深更半夜遭遇这种事,吓都吓死了。

          真有人因为这种事丧命了:6月24日左右,曲江六号小区一位年轻的妈妈和一对幼小的儿女,以及两位老人,全部惨遭毒手。(事件过于惨烈,不在此过多描述,只求逝者安息)行凶者是一个穷困潦倒想通过入室抢劫发不义之财的壮年男子,他在下班时间走进了这个小区,又顺利进入了受害人所在的单元楼门,然后发现了受害人家的防盗门敞开着,最终引发了惨案。时至6月27日凌晨2时许,发现异常的受害人亲戚报案,才令案件曝光,凶手最终被抓获。

          做过多年的公安专线记者,写过许多荡气回肠的抓捕过程,这一次,当很多媒体忙着还原杀人细节、指导如何逃生时,我却被犯罪嫌疑人如何进入一个有保安值守的高档小区所吸引。案件还在审理中,过多的细节容易有臆测的成份,而逃生攻略在我看来很滑稽,媒体广泛传播的信息,好人坏人都能看到,逃生方法换个角度就是杀人时需要注意的事项,多说无益。

          倒霉的曲江六号

          和侥幸的甲乙丙丁,

          安全隐患和漏洞其实还很大

          说句实话,曲江六号这个楼盘挺倒霉的,当年因为较早从曲江区域脱颖而出,相当一段时间几乎是曲江高端楼盘的代名词,平时也没见有什么治安问题,但这次一家五口惨遭杀害,让高端楼盘和人命案关联起来,颇具讽刺意味。

          说它倒霉的另一个原因,是曲江六号平常的安全防范工作在西安绝对不是最差的,并且案发后,小区加强了安防措施,增加巡逻频次,加强门岗盘查力度,对无卡人员、访客全部登记,严禁安保人员为其刷卡,还加装了翼闸防尾随。而在西安的其他一些小区,无保安值守、无门岗盘查、大门大开形同虚设,知悉曲江六号凶杀案后,依然无动于衷,以前什么样,现在还什么样。

          可怕的不仅是不作为,更加严重的是没有感同身受,总觉得事情是发生在别人身上的,与己无关。

          想起一则报道,西安一位老人在街头见义勇为,空手夺刀从一个男子的手上救下了一位姑娘,自己却被捅成重伤。事后有人说他太爱管闲事,他反问一句,如果当时有危险的是你的家人,你还会这样指责我吗,对方哑口无言。

          在众多媒体对这起凶杀案件的报道中,提及嫌疑人如何进入小区,都用了“趁下班人多时混入小区”,估计是凶手供述,可惜没有人追查为什么能混进去,当时有没有保安?是否被询问?是被保安放进去了还是跟着其他业主一起进去的?这些,其实很关键。

          “趁下班人多时混入小区”的字眼背后,还有一份理所当然,好像如果是这样就应该能混进去,混不进去反而怪了。特别想较个真,为什么这种环境下就应该能混进去?就一定没有可以防范的措施吗?好比一个警察说凶案现场有5个凶手只有我一个警察,所以他们就杀人。貌似理由充分,但如果这个警察当时手上有枪,可他没用;或者他大喊自己是警察并且呼叫周围人来帮忙,是不是有吓退凶手的可能?可他啥都没做,就是安静地在旁边看着,当然凶手会得逞的啊。

          这是一个逻辑问题,反映到西安形形色色的小区,就是“城”门大开,各色人等进出来去自由。如果不信,你回家到小区门口看看。

          业主频频“组团”罢免物业,

          安全防范差是一大主因

          家住北郊的刘女士被邻居邀请加入了一个小区业主群,她才发现小区绝大部分业主以楼栋为单位建立了很多群,每个群里互相吐槽在小区居住遇到的问题,所有群达成了一个共同目标。

          在刘女士居住的小区里,安全防护措施差、环境卫生差和乱收费是业主投诉的主要问题。小区大门口只有一个保安,平时对送外卖的、拉家具的和装修工人等非业主任意放行,从不登记。而且还出现过保安员深夜跑进一楼住户的花园里偷菜的事情,简直不可思议。

          在西安南郊一个大型社区里,业主们也在组织串联,准备罢免物业。这个小区的业主发现,小区里的保安人数突然明显变少了,除过小区出入口和地下车库出入口,原本在交叉路口和易发生危险地段曾驻守的保安都没了,而且保洁人员也变少了。了解后才得知,开发商换掉了以前的物业,让自己的物业公司来干,新的物业公司裁掉了一批人员,说是为了节省开支。

          即使留在小区的一些保安人员,也让业主气愤:经常看到保安把大门打开,任由行人出入。保安们围在一起聊天,声音很大,还互相开玩笑对骂,很难听。车库出入口的保安更奇葩,车辆进出有时停的距离刷卡器远了,伸手够不着,但保安就面无表情地站在旁边,不上来帮忙。车主得打开车门探出身子去够刷卡器,很危险也容易造成拥堵。

          不得不再次提及前面所说的“下班人多”。西安的小区,从规模上讲,从几百户到几千户,人数则是几千上万,和如此众多的住户相比,保安人员则显得势单力薄,想要管好确实不易。而且,有些业主容易心浮气躁,遇到被保安盘查或询问,轻则出言不逊,重则拳脚相加,很不讲理。我也曾见过有业主和保安言语不和,把自家汽车扔在大门口扬长而去,完全不顾后面回家的车排起了长龙。每每看到此情此景,就有想上去打霸道者一顿的冲动。

          当然,有难度归有难度,不去改善则有失职业操守。西安的小区管理方,物业公司为节省开支裁减服务人员的现象越来越普遍,被裁人员中首当其冲就是保安员和保洁员,这样势必造成小区的安全防范和卫生环境每况愈下,招致业主不满。

          现代企业管理中的“减员增效”在物业公司这里变了味,物业公司是靠服务质量和水平生存的,你减员了如何提升服务质量?减的还是业主最为看重的安全和卫生方面的人员,更何谈服务质量?简直是作死的节奏。

          西安住宅迎来后居住时代,

          物业服务比产品更重要

          不客气地说,西安大部分小区门口不设防,罪魁祸首是开发商。

          先别喊冤,西安市场上的物业公司确实有一部分不是开发商自己的,但也是被承包或者有更为复杂的合作关系的。你能说业主住的小区是你的,买房时是冲着你的品牌去的,然后服务出了问题,就说和自己无关?如果物业公司真的很烂,那你为什么要让它来做?

          至于开发商自己的物业公司,那就更不用说了,自己卖的自己管的小区如果出了安全问题,能找出什么样的理由来推卸责任?好吧,遇到的是一个有良心有担当的开发商,愿意承担责任,那咱们能不能把安全防范工作做在前面,不出事总比出事好。

          一个不容忽视的现实是,西安的房地产市场,已经从单纯的卖房子过渡到了卖服务。这是因为经过十余年的发展,国内的一线品牌开发商几乎全部进入了,而且一个公司只开发一个楼盘的阶段也过去了,西安万科是年度销冠,目前算上入住和在售项目,总共有15个。较早进入西安的中海、金地、等知名房企更是多点开花,不仅项目数量多,产品线从高层到洋房别墅也很丰富。最重要的是,交付和入住的很多,对服务的需求很多。

          一个较长的开发周期,以及一个公司多个项目的开发长度,决定了开发商不仅要重视打造产品,也要重视提升服务。更有甚者,一些在产品特色上挖潜不大的开发公司,需要进一步强化服务质量,形成品牌和口碑效应,以此促进市场销售,这些公司在物业服务上下的功夫要大过产品端。

          说到此,物业服务和其中的安全防范已然十分重要。但是,去售楼部听一听置业顾问的讲解,或者翻开很多项目的楼书看看,有多少项目会把小区的门禁制度和安全防范作为销讲重点?

          答案可想而知。开发商把营销的劲都使在了产品上,户型、面积、配套上,或者说到物业公司也会强调它的资质或知名度,不会去承诺门口是否设防。

          还有一个认知误区。很多开发商愿意把钱花在住户的房子上,比如入户门结实、设置摄像头、对讲可视系统,显得安全有保障。但试想,如果没有小区大门口的甄别和防范,会不会就像一座城,可以让敌人大摇大摆进来,然后说每家每户的房子如何固若金汤。想问的是,你能保证敌人就一定是用攻打的方式进入吗?你能保证敌人在攻打张三家的时候,不会冷不丁去偷袭李四家吗?这样的危险,不可知,不可防,更可怕。

          高档小区更容易被贼惦记

          关于小偷和劫匪,但凡他们愿意光顾的,都是所谓的高档小区,因为他们知道,能买的起价格贵的房子的人,有钱。

          关于小区门禁制度,小区就是一座城,从来都有威武的守城将军,没有见过弃城不顾的守家武士。哦,对了,有门神,是贴在门上的,信则有,不信则无,和安全无关。

          关于咱们的家,房子就是家,你的家高不高档,不在于价钱,不在于装修,在于能不能保证你每天都能醒来看到第一缕阳光。宁愿窝在门禁严格的小房子里苟活,也不愿躺在不设门禁的大房子里遇险。


          您所住的小区安防情况如何呢?

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